A Câmara Municipal de Manaus realiza, de 19 a 23 de outubro, uma auditoria interna do Sistema de Gestão Integrada (SGI), criado para reunir procedimentos relacionados às certificações ISO 9001 e ISO 14001. A primeira norma trata da gestão da qualidade; a segunda, da gestão ambiental.
A Casa Legislativa recebeu a certificação ISO 9001 em 2014 e a ISO 14001 em 2015. No ano seguinte, os dois sistemas passaram a integrar uma estrutura única. A verificação atual faz parte do acompanhamento periódico das certificações e antecede uma auditoria externa prevista para avaliar a manutenção dos reconhecimentos.
Rotinas de diferentes setores
O trabalho alcança procedimentos, documentos e indicadores de áreas administrativas e legislativas. Também estão incluídas as atividades da Diretoria de Comunicação (Dicom), onde são analisados os fluxos de comunicação com os públicos interno e externo, as tarefas realizadas no dia a dia e o acompanhamento dos indicadores de desempenho.
Segundo a auditora Fabiana Seabra, a participação de diferentes departamentos está relacionada às exigências específicas das duas normas. Ela afirma que todas as diretorias integram os processos de alguma forma, enquanto algumas unidades possuem procedimentos próprios que precisam ser acompanhados.
“Quando eu documento, consigo também melhorar o meu funcionamento, a minha efetividade e a minha eficácia. A gestão é dinâmica, existe rotatividade de servidores e gestores, e precisamos manter os procedimentos registrados para garantir a continuidade e a melhoria dos processos”, declarou Fabiana.
Comunicação e práticas ambientais
Na Dicom, a auditoria também considera a identificação de riscos e de oportunidades de aperfeiçoamento nos fluxos de trabalho. O coordenador de Jornalismo da Câmara, José Muniz Neto, afirmou que a etapa permite avaliar as atividades e os serviços executados pela equipe, além de revisar a padronização adotada na comunicação institucional.
As ações ligadas à gestão ambiental incluem coleta seletiva e uso consciente da energia elétrica. A diretoria também informa que realiza intervenções com o apoio de outros setores para aprimorar a infraestrutura e estimular o uso responsável dos recursos.
“Entre elas, estão as práticas comuns das rotinas de trabalho e os procedimentos ambientais, como a coleta seletiva e a economia no uso da energia elétrica. Também procuramos fazer intervenções com o apoio de outras diretorias e setores”, disse Muniz.
Próximas etapas
Depois da auditoria interna, está prevista uma reunião de análise crítica com os responsáveis pelos processos. O encontro deverá servir para avaliar os resultados da verificação, identificar eventuais não conformidades e definir ajustes antes da auditoria externa.
A Câmara informa que a manutenção das certificações depende do atendimento aos requisitos das normas e dos resultados das avaliações realizadas pelo organismo certificador. A divulgação, porém, não apresenta os resultados da auditoria interna, eventuais não conformidades identificadas, metas associadas aos indicadores ou a data da próxima auditoria externa. Assim, o conteúdo documenta a realização da etapa preparatória e as ações previstas, mas não permite avaliar, neste momento, o desempenho final do sistema ou a manutenção efetiva das certificações.
Fonte: Camara dos Vereadores Manaus.
Foto: Eder França/Dicom
