O atendimento presencial da Manaus Previdência (Manausprev) ficará suspenso na segunda e na terça-feira, 19 e 20 de outubro, respectivamente. A Prefeitura de Manaus informou que a interrupção temporária ocorrerá durante uma reestruturação no Departamento de Atendimento.
Retorno com agendamento
A previsão é que o serviço seja retomado na quarta-feira, 21 de outubro, das 8h às 14h. A partir da reabertura, segurados e beneficiários deverão fazer agendamento prévio pelo site oficial da Manausprev.
A divulgação não detalha quais mudanças serão implementadas no Departamento de Atendimento nem informa a duração da reestruturação. O retorno presencial está previsto, porém, com a exigência de marcação antecipada.
Serviços durante a suspensão
Nos dois dias sem atendimento presencial, os usuários poderão acessar serviços on-line disponibilizados pela Manausprev. Entre as opções citadas estão o recadastramento, a emissão de contracheque e a emissão da cédula C, além de outros serviços oferecidos na plataforma da instituição.
Solicitações também poderão ser encaminhadas ao Departamento de Atendimento pelo e-mail atendimentomanausprev@mp.manaus.am.gov.br.
Telefone e WhatsApp
O Call Center da Manausprev continuará funcionando de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, durante o período informado. O serviço receberá contatos para esclarecimento de dúvidas e encaminhamento de solicitações.
Os canais de atendimento são o telefone 3186-8000 e o WhatsApp 98423-0900. A orientação é destinada aos segurados e beneficiários que precisarem de atendimento enquanto o serviço presencial estiver temporariamente interrompido.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
