Uma reclamação de usuário e fiscalizações realizadas pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) levaram a Prefeitura de Manaus a notificar a concessionária Águas de Manaus por ocorrências de extravasamento em duas vias da capital. Os casos foram registrados nos bairros Adrianópolis, na zona Centro-Sul, e Novo Aleixo, na zona Norte.
As providências solicitadas pela agência são diferentes em cada local. Em Adrianópolis, a concessionária deverá investigar a origem de um extravasamento de água. No Novo Aleixo, onde a equipe técnica identificou uma ocorrência recorrente em um poço de visita da rede de esgotamento sanitário, a empresa terá de adotar medidas corretivas e apresentar esclarecimentos.
Investigação de ocorrência em Adrianópolis
O primeiro caso fica na avenida Umberto Calderaro Filho, na esquina com a rua Fortaleza, em Adrianópolis. A Ageman recebeu uma reclamação sobre um grande extravasamento de água no trecho. De acordo com a Prefeitura, a situação tem provocado transtornos à circulação de veículos e pedestres.
A determinação é para que a Águas de Manaus faça uma inspeção capaz de identificar a origem do problema. Caso seja constatada responsabilidade da concessionária, deverão ser executados os serviços necessários para corrigir a irregularidade.
Ocorrência recorrente no Novo Aleixo
O segundo ponto está localizado na alameda Alphaville Norte, esquina com a rua Itaetê, no bairro Novo Aleixo. Nesse endereço, a ocorrência foi identificada durante uma fiscalização da Ageman e envolve um poço de visita, equipamento que integra a rede de esgotamento sanitário.
Segundo a Prefeitura, o poço de visita permite o acesso de equipes técnicas às tubulações subterrâneas para serviços de inspeção, limpeza e manutenção. O extravasamento no local também interfere na circulação de motoristas e pedestres.
Como o problema foi considerado recorrente, a agência determinou que a concessionária adote, com urgência, medidas para conter o extravasamento. A Águas de Manaus deverá ainda informar as causas dos episódios repetidos e indicar as providências necessárias para evitar novas ocorrências.
Acompanhamento das medidas
O diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, afirmou que a agência deve fiscalizar os serviços e cobrar soluções para os problemas identificados nas redes de água e esgoto. Segundo ele, além de intervenções pontuais, é necessário investigar as causas e adotar medidas para impedir a repetição das falhas.
A Prefeitura informou que as notificações fazem parte das ações de fiscalização da Ageman sobre os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em Manaus. Nesse modelo, cabe à concessionária realizar a manutenção e corrigir as irregularidades, enquanto a agência acompanha o cumprimento das obrigações contratuais e regulatórias.
A Ageman também informou que continuará acompanhando as providências adotadas pela empresa, incluindo a verificação do cumprimento das determinações e da efetividade das soluções apresentadas.
Como registrar reclamações
Usuários que identificarem problemas nos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário devem registrar inicialmente a ocorrência junto à concessionária. Se a demanda não for solucionada, é possível recorrer à Ouvidoria da Ageman.
Os canais informados pela agência são os números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, o telefone 0800 092 3511 e o atendimento pela Ouvidoria. Para facilitar o acompanhamento, a orientação é informar o número do protocolo fornecido pela concessionária.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
